Der Ärger begann vergangenen November, als der 56-Jährige seinen Vertrag bei Versatel in einen günstigeren umändern wollte. Ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Daraufhin kündigte der Berliner gänzlich seine Flatrate zum nächstmöglichen Termin, ohne bisher eine Kündigungsbestätigung erhalten zu haben.

Im April zog das Ehepaar um und meldete dies auch an. Um die Telefon- und Internetverbindung mit in die neue Wohnung nehmen zu können, sollte Michael Heertsch die Kündigung zurückziehen. Marianne und Michael Heertsch haben derzeit weder Telefon, noch Internet. Rechnungen erhalten sie trotzdem.

Wie läßt sich die Situation klären?

Gäste: Michael Heertsch, Versatel-Kunde, Amrei Viola Wienen, Anwältin für Medien- und Vertragsrecht