Harry hilft! - Probleme bei Vertragsänderung
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Servicewüste Deutschland. Das Gefühl zu haben – trotz stetiger Bemühungen – gegen die Wand zu rennen, kennt Kornelia Puttrus zur Genüge. Dabei wollte die 49jährige nur ihre Internet- und Telefonflatrate kündigen. Frau Puttrus reichte die Kündigung auch fristgemäß zum 13. Februar dieses Jahres ein und schloss ein neues Paket über 37, 40€ pro Monat ab. Regulär wurde der Hauspflegerin dieser Produktwechsel bestätigt. Leider vergaß die Buchhaltung des Anbieters scheinbar diesen Wechsel zu erfassen. Nun soll die Berlinerin zusätzlich rund 45€ zahlen. Schriftliche Klärungsversuche brachten kein Erfolg. Wie kann Kornelia Puttrus diesem Chaos entrinnen? Ein Fall für Harry hilft!
Gäste:
Kornelia Puttrus, vermutet Buchungsfehler
Sylvio Schiller, Anwalt für Vertragsrecht
Video online gestellt am: 21-07-2008 18:05:38
Kategorien: Wirtschaft Internet, Computer
Tags: internet berlin wüste telefon harry hilft perlinger vertrag anbieter sylvio schiller kornelia puttrus vermutet buchungsfehler anwalt für vertragsrecht produktwechsel servise
Sprache: deutsch
Drehort: Deutschland / 10178
Videoadresse: http://www.tvbvideo.de/video/iLyROoafYb63.html
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